Care este politica dumneavoastră de returnare și schimbare ?

Puteți returna articolele într-un termen de 14 zile de la primire pentru o rambursare sau un schimb. Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență clienți. Costurile de returnare sunt suportate de client.

Care sunt opțiunile și costurile dumneavoastră de livrare ?

Oferim livrare standard gratuită pentru toate comenzile. Livrarea durează de obicei între 8 și 13 zile lucrătoare, în funcție de destinație. În prezent, livrarea expres nu este disponibilă.

Cât timp durează livrarea ?

Termenele de livrare variază în funcție de locația dumneavoastră și de partenerii noștri logistici. În cele mai multe cazuri, comenzile sunt livrate în 8 și 13 zile lucrătoare. O estimare a datei de livrare vă va fi furnizată la finalizarea comenzii.

Ce metode de plată acceptați ?

Acceptăm următoarele metode de plată :

• Carduri de Credit și Debit – Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, UnionPay, Elo, Jcb

• Apple Pay, Google Pay & Shop Pay – Plată rapidă și ușoară

• Păți Locale – Bancontact, Ideal

 

Oferiți reduceri sau oferte promoționale ?

Da, organizăm regulat promoții speciale și reduceri. Abonați-vă la newsletterul nostru sau urmăriți-ne pe rețelele sociale pentru a nu rata nimic.

Cum pot ști dacă un articol este disponibil ?

Site-ul nostru afișează stocurile în timp real. Dacă un produs este disponibil pentru achiziție, înseamnă că este pe stoc. În caz de eroare excepțională, vă vom informa rapid.

Cum să aleg mărimea corectă ?

Fiecare pagină de produs oferă un ghid detaliat al mărimilor pentru a vă ajuta să alegeți mărimea corectă. Dacă aveți nevoie de ajutor suplimentar, serviciul nostru de asistență clienți este la dispoziția dumneavoastră.

Sunt produsele autentice ?

Da, ne aprovizionăm doar de la furnizori de încredere și aplicăm controale de calitate riguroase pentru a garanta autenticitatea produselor.

Oferiți garanții ?

Garantăm calitatea produselor noastre. În caz de problemă, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență clienți: vom face tot posibilul pentru a o rezolva rapid.

Pot urmări comanda mea ?

Da. Odată ce comanda a fost procesată și expediată, un număr de urmărire vă va fi trimis. Veți putea urmări comanda dvs. prin portalul nostru de urmărire.

Ce trebuie să fac dacă primesc un articol deteriorat sau incorect?

Dacă primiți un articol deteriorat sau incorect, contactați imediat suportul nostru cu o descriere și fotografii în sprijin. Un înlocuitor vă va fi trimis fără costuri suplimentare.

Oferiți livrare gratuită?

Da, livrarea este gratuită pentru toate comenzile.

Pot anula comanda mea?

Comenzile pot fi anulate în termen de 8 ore de la plasare. După acest termen, anularea poate să nu mai fie posibilă. Pentru orice solicitare de anulare, vă rugăm să contactați suportul cât mai curând posibil.

Informațiile mele de plată sunt securizate?

Da, folosim protocoale de securitate și criptare avansate pentru a garanta confidențialitatea datelor dumneavoastră de plată.

Aveți un magazin fizic?

Operăm exclusiv online și nu avem un punct de vânzare fizic.

Oferiți ambalaje cadou sau carduri cadou?

În acest moment, serviciile de ambalare cadou nu sunt disponibile, însă cardurile noastre cadou sunt disponibile pe site, le puteți găsi în colecția "Carduri Cadou".

Peluria

Numele Companiei : Premium

Numărul de Înregistrare al Companiei : 98150206500015

Adresă : 24 rue de clichy, 75009 Paris

Telefon : +33756928917

Email : contact@peluria.com

Ore de deschidere : Luni - Duminică: 9h00 - 19h00 (GMT+2)

Contactați-ne : Pagina de contact