Perguntas mais frequentes
Qual é a sua política de devolução e troca ?
Você pode devolver os artigos num prazo de 14 dias após o recebimento para um reembolso ou troca. Para iniciar uma devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.
Quais são as suas opções e custos de entrega ?
Oferecemos entrega padrão gratuita para todos os pedidos. A entrega geralmente leva entre 8 e 13 dias úteis, dependendo do destino. Atualmente, a entrega expressa não está disponível.
Quanto tempo leva a entrega ?
Os prazos de entrega variam de acordo com a sua localização e os nossos parceiros logísticos. Na maioria dos casos, os pedidos são entregues em 8 a 13 dias úteis. Uma estimativa da data de entrega será fornecida no momento da finalização da compra.
Quais métodos de pagamento aceitam ?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento :
• Cartões de Crédito e Débito – Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, Elo, Jcb
• Apple Pay, Google Pay & Shop Pay – Pagamento rápido e fácil
• Pagamentos Locais – Bancontact, Ideal
Vocês oferecem descontos ou promoções ?
Sim, organizamos regularmente promoções especiais e descontos. Inscreva-se na nossa newsletter ou siga-nos nas redes sociais para não perder nada.
Como saber se um artigo está disponível ?
O nosso site exibe o estoque em tempo real. Se um produto está disponível para compra, isso significa que está em estoque. Em caso de erro excepcional, informaremos você rapidamente.
Como escolher o tamanho certo ?
Cada página de produto oferece um guia de tamanhos detalhado para ajudá-lo a escolher o tamanho certo. Se precisar de ajuda adicional, o nosso serviço de atendimento ao cliente está à sua disposição.
Os produtos são autênticos ?
Sim, nós nos abastecemos apenas junto a fornecedores de confiança e aplicamos rigorosos controles de qualidade para garantir a autenticidade dos produtos.
Vocês oferecem garantias ?
Garantimos a qualidade dos nossos produtos. Em caso de problema, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente: faremos o possível para resolver rapidamente.
Posso acompanhar o meu pedido ?
Sim. Assim que o pedido for processado e enviado, um número de rastreamento será enviado a você. Você poderá acompanhar o seu pedido através do nosso portal de rastreamento.
O que fazer se eu receber um artigo danificado ou incorreto?
Se você receber um artigo danificado ou incorreto, entre em contato com o nosso suporte imediatamente com uma descrição e fotos de apoio. Um substituto será enviado sem custos adicionais.
Vocês oferecem entrega gratuita?
Sim, a entrega é gratuita para todos os pedidos.
Posso cancelar meu pedido?
Os pedidos podem ser cancelados dentro de 8 horas após a realização. Após esse prazo, o cancelamento pode não ser mais possível. Para qualquer solicitação de cancelamento, entre em contato com o suporte o mais rápido possível.
Minhas informações de pagamento estão seguras?
Sim, usamos protocolos de segurança e criptografia avançada para garantir a confidencialidade dos seus dados de pagamento.
Vocês têm uma loja física?
Operamos exclusivamente online e não possuímos um ponto de venda físico.
Vocês oferecem embalagem para presente ou cartões-presente?
No momento, os serviços de embalagem para presente não estão disponíveis, no entanto, nossos cartões-presente estão disponíveis no site, você pode encontrá-los na coleção "Cartões Presente".
Peluria
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