Oferecemos uma política de devolução de 14 dias. Isso significa que você tem 14 dias após receber seu pedido para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu: não utilizado, com as etiquetas, e na sua embalagem original. Um recibo ou prova de compra também será necessário.

Para iniciar um processo de devolução, entre em contato conosco no seguinte endereço: contact@peluria.com

O endereço de devolução será fornecido após você entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente.

Se a sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio juntamente com as instruções sobre como e onde devolver o seu pacote. Os itens devolvidos sem solicitação prévia não serão aceitos.

Para qualquer dúvida sobre uma devolução, você pode sempre nos contatar em contact@peluria.com

Itens danificados ou errados

Por favor, inspecione seu pedido assim que o receber. Se o item estiver defeituoso, danificado, ou se você recebeu o produto errado, entre em contato conosco dentro de 48 horas após a entrega para que possamos avaliar o problema e encontrar uma solução. Se o item foi dano durante o transporte, cobriremos os custos de devolução.

Exceções / Itens não retornáveis

Alguns itens não podem ser devolvidos, incluindo produtos personalizados ou feitos sob encomenda. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar.

Trocas

O método mais rápido para obter uma troca é devolver o item original. Uma vez que a devolução seja aceita, você poderá fazer um novo pedido.

Reembolsos

Uma vez que tivermos recebido e inspecionado sua devolução, informaremos sobre a aprovação ou recusa do seu reembolso. Se o reembolso for aprovado, ele será processado automaticamente através do seu método de pagamento inicial dentro de um prazo de 10 dias úteis.

Por favor, note que seu banco ou o emissor do seu cartão pode levar algum tempo para processar o reembolso.

Se mais de 15 dias úteis se passaram desde a nossa aprovação, entre em contato conosco em contact@peluria.com

Custos de devolução

Os custos de devolução são de responsabilidade do cliente. Não fornecemos etiquetas de devolução pré-pagas. Os custos de envio incorridos não são reembolsáveis.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta política de devolução, entre em contato conosco:

Peluria

Nome da Empresa : Premium

Número de Registro da Empresa : 98150206500015

Endereço : 24 rue de clichy, 75009 Paris

Telefone : +33756928917

Email : contact@peluria.com

Horário de funcionamento : Segunda - Domingo: 9h00 - 19h00 (GMT+2)

Contactar-nos : Página de contacto